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손님 안내

네, 쓰는 한도가 같아요. 아이폰에서 휴대폰 결제로 사시는 콘텐츠도 앱스토어 결제와 마찬가지로 가입한 통신사의 정보이용료 한도에서 빠져요. 그래서 아이폰으로 오신 분도 같은 차례로 남은 한도를 보고 상담해요.

다른 것은 처음에 아이폰 설정 쪽에서 결제 수단을 함께 본다는 점 정도예요. 휴대폰 결제가 없다면 명의자께서 넣으실 수 있고, 메뉴 자리는 iOS 버전마다 달라 통화로 함께 찾아요.

애플 ID 결제 수단이에요. 아이폰 설정 쪽 애플 ID 화면에서 결제 수단에 통신사 휴대폰 결제가 들어 있는지 보시면 돼요. 카드만 있다면 앱스토어 값이 카드로 나가 정보이용료 한도를 쓰지 않아요.

메뉴 이름과 자리는 iOS 버전마다 조금씩 달라서 통화하며 지금 보이는 글자를 함께 읽어 찾아 드려요. 정보이용료가 얼마나 남았는지는 설정이 아니라 통신사 앱에서 함께 확인해요. 가족 공유로 묶였다면 상담 때 함께 확인해요.

막힌 자리를 먼저 찾아요. 아이폰 결제가 넘어가지 않는 이유는 결제 수단, 콘텐츠 결제 차단, 미납 정책 · 신규 정책처럼 여러 곳에 있을 수 있어요. 저희가 애플 ID 쪽인지 통신사 쪽인지 차례대로 짚어 원인을 찾아요.

같은 결제를 거듭 누르셔도 막힌 이유는 그대로라 손을 멈추고 연락 주시는 편이 빨라요. 원인을 찾은 뒤에는 저희가 해결해 드리고, 다른 곳에서 거절된 아이폰도 여기서는 가능한 방법으로 진행해요.

네, 확인 뒤 3분이면 끝나요. 아이폰 손님도 정산 차례는 똑같아요. 금액을 들으신 뒤 명의자 아이폰에서 결제하시면 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고, 끝났다는 문자가 가요.

연락하신 뒤 받으실 금액을 듣기까지는 보통 5~15분이에요. 결제 수단에 휴대폰 결제를 넣거나 차단을 끄는 일이 먼저라면 조금 더 걸릴 수 있지만, 그날 안에 풀어 드려요. 같은 결제는 다시 누르지 않으셔도 돼요.

네, 앱스토어 손님과 같아요. 아이폰 설정 화면에서 함께 본 것이나 결제 수단 이야기처럼 상담에서 들은 내용은 진행할 금액과 방법을 정하는 데에만 써요. 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않아요.

신용 조회가 없고 직장 · 소득도 여쭙지 않으니, 확인할 것만 편하게 말씀해 주세요. 마친 뒤에도 그 이야기는 따로 꺼내지 않아요. 궁금한 점은 결제 전에 언제든 물어 주세요. 신용 조회도 하지 않아요.

보이는 글자를 함께 읽어요. 설정 쪽 애플 ID 화면에서 결제 수단을 찾다가 막히셔도 괜찮아요. 메뉴 이름과 자리는 iOS 버전마다 달라서 지금 보이는 글자를 읽어 주시면 차례대로 함께 짚어 드려요.

결제 수단을 꼭 먼저 찾지 않으셔도 상담은 시작돼요. 남은 정보이용료는 통신사 앱에서 함께 읽고, 결제 수단은 결제하시기 전에 함께 확인해요. 막힌 화면 이야기도 진행에만 써요. 결제 수단 이야기는 진행에만 써요.

상담 때 함께 확인해요. 알뜰폰 유심을 쓰시는 아이폰이어도 연락은 먼저 주셔도 돼요. 알뜰폰은 가입한 회사에 따라 정보이용료를 여는 방식이 다를 수 있어서, 진행이 되는지는 그 회사 앱을 함께 보며 확인해요.

진행이 되는 회선이라면 다른 통신사와 같은 차례로 금액을 안내드려요. 가입한 회사 이름을 알려 주시면 그 회사 앱 속 한도 칸을 같이 찾아 드려요. 작은 크기도 거절하지 않아요.

번호와 명의가 같으면 같아요. 기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 번호와 명의가 같으면 바꾼 아이폰으로도 같은 차례로 상담하고, 남은 정보이용료를 함께 읽어 진행해요.

다만 새 아이폰의 애플 ID 결제 수단에 휴대폰 결제가 들어 있는지는 한 번 확인해요. 들어 있지 않다면 명의자께서 넣으실 수 있고, 순서는 통화로 안내드려요. 새 아이폰에서도 받으실 금액은 결제 전에 먼저 들으셔요.