앱스토어 콘텐츠이용료상담 전 미리
챙길 것

본인 명의면 그걸로 시작돼요. 앱스토어 콘텐츠이용료 상담을 시작하는 데 꼭 필요한 것은 만 19세 이상 본인 명의 회선의 아이폰이에요. 그 아이폰으로 연락하고 금액을 듣고 결제까지 이어 가요.

통신사 앱 로그인이나 결제 수단 확인, 필요한 금액 어림 정도는 있으면 통화가 짧아지는 것뿐이에요. 빠진 것은 통화하며 함께 채우니 지금 연락하셔도 괜찮아요. 신용 조회는 하지 않아요. 빠진 칸은 저희가 이어서 짚어요.

통화하며 함께 봐도 돼요. 애플 ID 결제 수단에 휴대폰 결제가 없더라도 미리 바꾸고 오실 필요는 없어요. 통화하며 지금 결제 수단을 함께 보고, 휴대폰 결제를 넣어야 한다면 명의자께서 하실 순서를 안내드려요.

메뉴 이름과 자리는 iOS 버전마다 조금씩 달라서 보이는 글자를 함께 읽어 찾아요. 가족 공유를 쓰신다면 결제가 누구 수단으로 잡히는지 상담하며 같이 봐요. 등록은 명의자께서 직접 하셔요.

아니요, 남은 한도면 돼요. 쓰시는 요금제 이름은 알아 오지 않으셔도 돼요. 진행 크기는 이번 달 남은 정보이용료로 정하고, 그 크기는 통화하며 통신사 앱을 함께 열어 읽어요.

요금제에 따라 진행이 되는지는 회선마다 다를 수 있어 상담 때 함께 확인해요. 남은 크기가 확인되면 그 안에서 필요한 금액을 정하고, 받으실 금액을 결제 화면보다 먼저 말씀드려요. 알뜰폰이라면 회사 이름만 알려 주세요.

신용 조회 없이 상담해요. 준비하시는 데 신용 정보는 쓰지 않아요. 직장이나 소득 이야기도 필요 없고, 확인하는 것은 명의와 이번 달 정보이용료, 차단 여부, 요금 상태예요.

정보이용료 한도는 통신사가 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간을 보고 정한 크기라서 그 안에서 진행해요. 신용이 마음에 걸리셨던 분도 같은 차례로 준비하시면 돼요. 준비하며 나눈 이야기는 진행에만 써요.

네, 진행에만 써요. 준비하며 알려 주신 회선 정보와 요금 사정, 결제 수단 이야기는 진행할 금액과 방법을 정하는 데에만 써요. 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않아요.

요금이 늦었던 달이나 다른 곳에서 막혔던 일처럼 꺼내기 망설여지는 이야기는 편하신 만큼만 들려주세요. 들은 이야기는 마친 뒤에도 지켜 드려요. 통화가 곤란하면 문자로 먼저 이어 가셔도 괜찮아요. 편하신 창구로 연락 주세요.

아이폰만 있으면 시작돼요. 통신사 앱 로그인이나 결제 수단 확인을 하지 못하셨어도 괜찮아요. 만 19세 이상 본인 명의 회선의 아이폰만 있으면 연락하실 수 있고, 나머지는 통화하며 함께 채워 드려요.

준비가 덜 됐다고 상담 차례가 달라지지 않아요. 남은 정보이용료를 함께 읽은 뒤 받으실 금액을 결제 화면보다 먼저 알려 드리니, 지금 편하실 때 연락 주세요. 고객센터는 24시간 열려 있어요.

그 자리에서 연락 주세요. 통신사 앱 로그인이나 결제 수단 화면에서 막히시면 혼자 오래 붙잡지 않으셔도 돼요. 막힌 화면 그대로 연락 주시면 보이는 글자를 함께 읽고 다음 칸을 찾아 드려요.

로그인은 명의자께서 하셔야 해서 그 순서를 하나씩 안내드려요. 확인한 이야기는 진행에만 쓰고, 신용 조회는 하지 않아요. 막힌 화면 이야기도 진행에만 쓰고, 다시 연락하셔도 차례는 처음과 같아요.

명의자께서 연락 주셔야 해요. 상담과 결제는 만 19세 이상 회선 명의자 본인과 함께해요. 쓰시는 아이폰 회선이 가족 명의라면 그 명의자께서 직접 연락 주시면 같은 차례로 준비를 짚어 드려요.

명의자께서 연락하시면 결제도 명의자 아이폰에서 하시고, 청구도 다음 달 그분 통신 요금으로 나가요. 명의자와 나눈 이야기도 똑같이 지켜 드려요. 가족 공유로 묶인 결제는 상담 때 함께 확인해요.