앱스토어 콘텐츠이용료, 한도 기준 진행 전 점검
결제 전에 한 번 떠올려 보셔요. 나머지는 통화로 함께 해요.
남은 크기 안에서 필요한 만큼 정해요.
이달 더 살 앱이 있다면 떠올려 보셔요.
수수료를 덜어 낸 금액을 먼저 들으셔요.
결제는 명의자 아이폰에서 한 번 해요.
승인 뒤에는 같은 결제를 누르지 않아요.
마무리되면 문자로 알려 드려요.
남은 한도가 있으면 다른 날 또 해요.
그날 크기로 새로 안내드려요.
결제 금액은 다음 달 요금에 더해져요.
앱스토어 콘텐츠이용료, 한도 기준 상담의 앞과 뒤
상담 앞뒤로 바뀌는 것을 모았어요. 남은 한도가 기준인 것은 같아요.
상담 전에 보실 것은 남은 크기예요. 상담 뒤에는 문자를 기다리시면 돼요.
앱스토어 콘텐츠이용료, 한도 기준으로 마친 예
남은 크기를 기준으로 마친 모습이에요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
앱스토어에 쓸 한도를 남겨 두신 분
이달 더 살 앱이 있으셨던 분이었어요. 남겨 둘 만큼 빼고 필요한 만큼만 정해 마쳤어요.
요금제가 낮아 걱정하신 분이었어요. 남은 정보이용료를 함께 보고 상담 때 확인한 뒤 진행했어요.
앞서 한 번 진행하셨던 분이었어요. 그날 남은 크기를 새로 읽고 같은 차례로 마쳤어요.
금액을 들으시고 결제 크기를 줄이셨던 분이었어요. 바꾼 금액으로 다시 알려 드리고 진행했어요.
다른 곳에서 금액이 작다고 들으신 분이었어요. 작은 크기 그대로 거절 없이 마쳤어요.
늦은 밤 문자로 시작하신 분이었어요. 신속하게 답장을 드리고 결제 확인 뒤 3분 만에 정산을 마쳤어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
요금제 이름보다 이번 달 남은 정보이용료로 진행 크기를 정하는 방식이에요.
남은 한도 안에서 이번에 앱스토어 결제로 하실 크기예요.
결제 금액에서 수수료를 덜어 낸 값으로, 결제 전에 먼저 들으셔요.
결제가 확인되면 받으실 금액을 마무리하는 일로, 확인 뒤 3분이면 끝나요.
정산을 마치면 그 아이폰으로 가는 알림 문자예요.
명의자 아이폰에서 결제 화면을 눌러 결제가 받아들여진 상태예요.
이번 달 앱스토어에서 따로 쓰시려고 남겨 두는 정보이용료예요.
한도가 남아 있을 때 다른 날 한 번 더 진행하는 일이에요.
미납 · 신규 정책처럼 받으실 금액이 달라질 수 있는 이유예요.
앱스토어 상담에서 요금제와 한도가 하는 일
둘이 하는 일이 서로 달라요. 진행 기준은 남은 한도예요.
금액을 정하는 것은 남은 크기예요. 요금제는 상담 때 함께 확인해요.
앱스토어 콘텐츠이용료, 한도 상담 낱말
상담을 따라가며 듣게 되는 말이에요. 모르는 말은 그때 물어 주세요.
요금제 이름 대신 진행 크기를 정하는 데 쓰는 이번 달 남은 정보이용료를 가리키고 , 통신사 앱에서 함께 읽어요.
남은 한도 안에서 이번에 앱스토어 결제로 하실 크기예요. 필요한 만큼 손님과 함께 정하고, 정한 금액으로 결제 화면이 떠요.
결제 금액에서 수수료를 덜어 낸 받으실 금액으로 결제 전에 먼저 들으셔요. 정책 사유가 있으면 달라질 수 있어요.
결제가 확인되고 3분이면 정산이 끝나서 그 아이폰으로 마무리 문자가 가요. 무엇이 적혀 오는지는 통화하며 미리 말씀드려요.
한도 기준 상담을 마친 뒤 볼 것
다음 달 통신 요금을 보시면 돼요. 남은 한도는 평소처럼 쓰셔요.
상담을 마치시면 이번 결제 금액이 다음 달 통신 요금에 정보이용료 사용 내역으로 함께 나와요. 진행에 쓰고 남은 정보이용료는 앱스토어에서 평소처럼 쓰셔도 돼요. 다시 필요해지면 그날 남은 크기로 새로 안내드려요.
다음에 남은 크기를 보실 때는 통신사 앱의 정보이용료 칸을 다시 열어 보시면 돼요. 칸 이름이 낯서시면 통화로 함께 찾고 그 크기 안에서 금액을 정해요.
앱스토어 콘텐츠이용료, 한도 기준 상담 질문
한도 기준 상담을 두고 묻는 것이에요. 짧은 답을 굵게 먼저 적어 두었어요.
한도 기준 상담은 품티켓이 이어 가요
남은 크기만 함께 보시면 돼요. 금액은 통화로 함께 정해요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
앱스토어 콘텐츠이용료, 자주 묻는 질문
요금제를 꼭 알려 드려야 해요?
몰라도 상담은 시작돼요. 쓰시는 요금제 이름을 몰라도 괜찮아요. 상담은 통신사가 회선에 열어 둔 정보이용료에서 이번 달 남은 크기를 보고 하고, 그 크기는 통화하며 통신사 앱으로 함께 읽어요.
요금제에 따라 정보이용료를 여는 방식이 다를 수 있어서, 진행이 되는지는 상담 때 함께 확인해요. 남은 크기가 확인되면 그 안에서 필요한 금액을 정하고 받으실 금액을 먼저 알려 드려요. 알뜰폰이라면 가입한 회사도 알려 주세요.
남은 한도 안에서 얼마든 돼요?
그 크기 안에서 원하시는 만큼이요. 남은 정보이용료 크기 안이라면 필요하신 만큼 결제 금액을 정하실 수 있어요. 남은 크기를 모두 쓰지 않으셔도 되고, 작은 금액을 요청하셔도 거절하지 않고 그대로 진행해 드려요.
필요한 금액이 남은 크기를 넘으면 그 크기 안에서 할 수 있는 만큼으로 정해 드려요. 받으실 금액은 정한 결제 금액으로 셈해 결제 화면보다 먼저 말씀드려요. 정한 금액은 그대로 지켜서 진행해요.
상담 때 무엇을 여쭤봐요?
회선 명의와 한도 정도예요. 통화에서는 회선이 만 19세 이상 본인 명의인지, 이번 달 남은 정보이용료가 얼마인지, 결제 수단과 결제 차단, 요금 상태가 어떤지 정도를 여쭤요. 신용 조회는 없고 직장이나 소득도 여쭙지 않아요.
다른 곳에서 거절된 이야기처럼 확인에 도움이 되는 사정은 편하신 만큼만 들려주시면 돼요. 들은 이야기는 진행할 금액과 방법을 정하는 데에만 쓰고 밖으로 말하지 않아요.
결제는 어디서 누르면 돼요?
명의자 아이폰 화면이에요. 금액이 정해지면 명의자 아이폰에 결제 확인 화면이 떠요. 받으실 금액은 그 화면을 누르시기 전에 먼저 들으시고, 괜찮다고 느끼실 때만 누르시면 돼요. 화면 생김새는 iOS 버전에 따라 조금 달라요.
결제 화면이 낯서시면 통화하며 어디를 누르면 되는지 하나씩 설명드려요. 한 번 승인된 결제는 다시 누르지 않으셔도 되고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.
이달 두 번째도 같아요?
네, 그날 남은 한도가 기준이에요. 같은 달에 한 번 진행하셨더라도 정보이용료가 아직 남아 있다면 다른 날 다시 진행하실 수 있어요. 그날 남은 크기를 새로 읽고 그 안에서 결제 금액을 다시 정해 드려요.
같은 달 결제는 모두 다음 달 통신 요금에 정보이용료 사용 내역으로 함께 청구돼요. 받으실 금액도 결제할 때마다 따로 셈해 결제 화면보다 먼저 알려 드려요. 두 번째라고 차례가 길어지지 않아요.
상담 뒤 한도를 또 써도 돼요?
네, 남긴 크기는 평소처럼요. 진행에 쓴 금액만큼만 정보이용료가 줄고, 나머지는 앱스토어에서 평소처럼 앱이나 아이템을 사는 데 쓰셔도 괜찮아요. 남은 크기를 일부러 아껴 두실 필요도 없어요.
금액을 들으신 다음 앱스토어에서 무언가를 먼저 사셨다면 크기가 줄어 있을 수 있어요. 그때는 결제 직전에 한 번 더 함께 보고 받으실 금액을 새로 알려 드려요. 남긴 크기를 어디에 쓰실지는 편하게 정하셔요.
늦은 밤에도 상담이 돼요?
네, 24시간 열려 있어요. 고객센터는 24시간 열려 있어서 자정이 넘은 시간이나 주말, 공휴일에 남기신 문자에도 신속하게 답장해 드려요. 밤이라고 한도를 보는 차례가 바뀌지는 않아요.
카톡으로 시작하셨어도 금액을 말씀드릴 때는 전화나 문자로 옮겨 가요. 새벽에 결제하셔도 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나고, 끝났다는 문자를 바로 보실 수 있어요. 밤에 나눈 이야기도 똑같이 지켜 드려요.
남은 한도가 있어도 멈췄어요?
막힌 곳을 찾아 풀어 드려요. 정보이용료가 남아 있는데도 앱스토어 결제가 넘어가지 않는다면 결제 수단, 결제 차단, 미납 정책 · 신규 정책 가운데 한 곳에서 막혔을 수 있어요. 저희가 차례대로 짚어 어디서 막혔는지 먼저 찾아요.
막힌 결제는 혼자 풀기 어려운 때가 많아요. 원인을 찾은 뒤에는 저희가 해결해 드리고, 다른 곳에서 거절된 회선이라도 여기서는 다시 확인해요. 달라지는 금액은 결제 화면보다 먼저 알려 드려요.
