앱스토어 콘텐츠이용료, 구매 내역 열기 전 목록
화면을 열기 전에 떠올려 보셔요. 자리는 통화로 함께 찾아요.
아이폰에 애플 ID가 로그인돼 있는지 봐요.
이번 달 사신 앱이나 아이템을 떠올려요.
남은 크기를 짐작하기 쉬워요.
다달이 나가는 구독이 있는지 봐요.
그만큼 한도가 쓰였을 수 있어요.
가족 공유로 묶였다면 알려 주세요.
메뉴 이름과 자리는 버전마다 달라요.
보이는 글자를 읽어 주시면 돼요.
남은 크기는 통신사 앱에서 봐요.
두 화면을 함께 열면 좋아요.
화면은 찍어 보내지 않으셔도 돼요.
보이는 줄을 읽어 주시면 돼요.
무엇을 사셨는지는 진행에만 써요.
앱스토어 콘텐츠이용료, 구매 내역과 통신사 앱 비교
두 화면이 보여 주는 것이 달라요. 함께 보면 남은 크기가 보여요.
진행 크기는 통신사 앱 칸으로 정해요. 구매 내역은 짐작을 돕는 화면이에요.
앱스토어 콘텐츠이용료, 구매 내역을 함께 찾은 예
통화하며 화면을 찾아 마친 모습이에요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
구매 내역 자리를 못 찾으셨던 분
어느 메뉴에 있는지 헤매신 분이었어요. 보이는 글자를 함께 읽어 찾고, 통신사 앱 크기로 진행했어요.
다달이 나가는 구독이 여럿이던 분이었어요. 줄어든 크기 그대로 거절 없이 마쳤어요.
가족 공유 결제에 묶여 있던 분
누구 결제 수단으로 잡히는지 몰랐던 분이었어요. 상담 때 화면을 함께 보고 확인한 뒤 진행했어요.
구매 내역을 보고 남은 크기를 걱정하신 분이었어요. 통신사 앱으로 크기를 읽고 그 안에서 마쳤어요.
사진을 보내야 하는 줄 아셨던 분이었어요. 글자만 읽어 주셔서 그대로 확인하고 진행했어요.
화면을 열지 않고 바로 물으신 분이었어요. 통신사 앱 크기만 함께 보고 그날 안에 마쳤어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
애플 ID로 앱스토어에서 산 앱 · 아이템 · 구독이 모여 보이는 화면이에요.
다달이 정해진 값이 나가는 앱스토어 콘텐츠로, 휴대폰 결제면 한도를 써요.
앱스토어 구매와 결제 수단이 묶여 있는 애플 계정이에요.
애플 ID 결제 수단 안에 카드나 휴대폰 결제가 하나씩 보이는 줄이에요.
남은 정보이용료가 보이는 칸으로, 진행 크기를 정할 때 써요.
가족이 결제 수단을 함께 쓰도록 묶는 기능으로, 진행은 상담 때 확인해요.
아이폰 시스템의 판으로, 버전마다 메뉴 이름과 자리가 조금씩 달라요.
구매 내역으로 이번 달 얼마나 쓰셨는지 대강 떠올리는 일이에요.
다음 달 통신 요금 청구서에 콘텐츠 결제가 나오는 줄이에요.
앱스토어 구매 내역이 알려 주는 것
산 앱과 아이템이 차례로 보여요. 언제 샀는지도 함께 나와요.
구매 내역은 애플 ID로 산 앱과 아이템을 모아 보여 주는 화면이에요. 이번 달 휴대폰 결제로 얼마나 사셨는지 떠올릴 때 좋아요. 남은 정보이용료는 이 화면이 아니라 통신사 앱에서 봐요. 두 화면을 함께 보면 남은 크기를 짐작하기 쉬워요.
구매 내역 화면을 어디서 여는지 떠오르지 않아도 괜찮아요. 지금 보이는 화면 글자를 읽어 주시면 통화하며 구매 내역이 있는 곳까지 함께 찾아 드려요.
구매 내역을 찾을 때 짚는 곳
자리는 iOS 버전마다 달라요. 그래서 통화로 함께 찾아요.
구매 내역은 애플 ID와 이어진 화면에서 찾을 수 있어요. 메뉴 이름은 버전마다 달라서 보이는 이름을 그대로 읽어 주시면 돼요.
앱스토어 앱 안의 계정 화면에서 구매 기록이 보이기도 해요. 어느 쪽이 편한지는 통화하며 함께 정해요.
가족 공유로 묶인 경우에는 누가 산 것인지 구매 내역에서 다르게 보일 수 있어요. 결제 수단이 누구 것으로 잡히는지는 상담 때 함께 확인해요.
구독으로 다달이 나가는 콘텐츠가 있다면 그만큼 정보이용료가 이미 쓰였을 수 있어요. 남은 크기는 통신사 앱에서 함께 다시 봐요.
구매 내역과 통신 요금 청구가 다른 점
두 화면은 보여 주는 것이 달라요. 청구는 통신 요금에서 봐요.
구매 내역에는 앱스토어에서 산 콘텐츠가 나와요. 통신 요금 청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 나와요.
상담으로 받으신 금액은 구매 내역이나 청구서에 나오지 않아요. 결제 금액에서 수수료를 덜어 낸 금액이라 결제 전에 저희가 먼저 알려 드려요.
앱스토어에서 휴대폰 결제로 하신 금액은 다음 달 통신 요금에 함께 청구돼요. 평소 내시는 방법 그대로 나가요.
앱스토어 콘텐츠이용료, 구매 기록 화면 질문
구매 내역을 두고 많이 물어요. 짧은 답이 굵게 먼저 나와요.
구매 내역 찾기는 품티켓이 도와드려요
보이는 화면 이름을 알려 주세요. 함께 읽으며 자리를 찾아 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
앱스토어 콘텐츠이용료, 자주 묻는 질문
구매 내역 화면은 어디예요?
통화하며 함께 찾아 드려요. 구매 내역 화면은 애플 ID와 이어진 화면이나 앱스토어 앱 안에서 찾을 수 있지만, 메뉴 이름과 자리는 iOS 버전마다 조금씩 달라요. 그래서 경로를 외우실 필요 없이 통화하며 함께 찾아요.
지금 보이는 화면 글자를 읽어 주시면 차례대로 짚어 드려요. 구매 내역을 꼭 보지 않으셔도 상담은 시작되고, 진행에 쓰는 남은 정보이용료는 통신사 앱에서 함께 확인해요.
구매 내역에 한도도 나와요?
한도는 통신사 앱에서 봐요. 구매 내역은 산 콘텐츠를 보여 주는 화면이라 정보이용료가 얼마나 남았는지는 나오지 않아요. 남은 크기는 가입한 통신사 앱의 정보이용료 칸에서 보시는 것이 정확해요.
구매 내역으로 이번 달 얼마나 사셨는지 떠올리고, 통신사 앱으로 남은 크기를 보면 함께 짐작하기 쉬워요. 두 화면 모두 통화하며 함께 열어 드릴 수 있어요. 남은 크기가 작아도 거절하지 않고 진행해요.
구매 내역을 꼭 봐야 해요?
아니요, 몰라도 상담돼요. 진행에 꼭 필요한 것은 회선 명의와 남은 정보이용료라서 구매 내역을 보지 않으셔도 상담은 시작돼요. 이번 달 많이 사셨는지 떠올려 두시면 남은 크기를 짐작하기 조금 쉬워질 뿐이에요.
구매 내역을 열어 보고 싶으시면 통화하며 함께 찾아 드려요. 찾다가 막히셔도 괜찮고, 확인한 이야기는 진행에만 쓰고 밖으로 말하지 않아요. 남은 정보이용료는 통화하며 함께 읽어 드려요.
다달이 나가는 구독도 써요?
휴대폰 결제라면 함께 써요. 앱스토어 구독도 결제 수단이 휴대폰 결제로 되어 있다면 다달이 나가는 값이 정보이용료 한도에서 빠질 수 있어요. 그래서 구독이 있는 분은 남은 크기가 생각보다 작을 수 있어요.
구독이 어떤 수단으로 나가는지는 구매 내역이나 결제 수단 화면에서 함께 짚어 드려요. 남은 크기가 작아도 거절하지 않고 그 크기로 진행하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요.
가족이 산 앱도 내역에 보여요?
가족 공유면 상담 때 확인해요. 가족 공유로 묶여 있으면 구매 내역이 어떻게 보이는지, 결제가 누구 결제 수단으로 잡히는지가 경우마다 달라요. 그래서 상담 때 화면을 함께 보며 확인해 드려요.
결제 수단이 가족 다른 분 회선으로 잡혀 있으면 그 명의자께서 직접 연락 주셔야 해요. 만 19세 이상 명의자 본인과 상담과 결제를 이어 가고, 청구서도 그분께 가요. 가족 공유 이야기도 진행에만 써요.
내역과 청구 금액이 달라요?
같은 결제라면 결제 금액이 나와요. 구매 내역과 통신 요금 청구서에는 같은 결제 금액이 나오는 것이 보통이에요. 다만 같은 달 다른 콘텐츠 결제가 더해지면 청구서 줄의 합계가 구매 내역 한 줄과 다르게 보일 수 있어요.
받으신 금액은 결제 금액에서 수수료를 덜어 낸 값이라 두 화면 어디에도 그대로 나오지 않아요. 금액이 맞는지 궁금하시면 통화하며 줄마다 함께 읽어 드려요. 청구서 줄 이름은 통신사마다 조금 달라요.
구매 내역을 찍어 보내요?
아니요, 읽어 주시면 돼요. 구매 내역 화면을 찍어 보내 주실 일은 없어요. 확인이 필요한 줄이 있으면 통화하며 보이는 글자를 읽어 주시는 것으로 충분하고, 진행에는 남은 정보이용료와 명의만 있으면 돼요.
통화가 곤란한 자리라면 문자로 궁금한 줄만 적어 보내 주셔도 괜찮아요. 확인한 내용은 진행에만 쓰고 밖으로 말하지 않으니, 편한 방법으로 알려 주세요. 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요.
내역 얘기도 지켜 주나요?
네, 밖으로 꺼내지 않아요. 구매 내역에서 무엇을 사셨는지, 얼마나 쓰셨는지 같은 이야기는 진행할 금액과 방법을 정하는 데에만 써요. 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않아요.
신용 조회가 없고 직장 · 소득도 여쭙지 않으니, 확인할 것만 편하게 말씀해 주세요. 말씀하기 망설여지는 부분은 건너뛰셔도 상담은 그대로 이어져요. 궁금한 점은 통화를 시작할 때 물어 주세요. 편하신 창구로 연락 주세요.
