앱스토어 콘텐츠이용료, 결제 수단 등록 전 목록
등록 전에 이것만 보셔요. 막히면 통화로 함께 해요.
등록은 명의자 아이폰에서 해요.
가족 명의면 그분께서 하셔요.
넣을 번호가 지금 번호인지 봐요.
옛 번호면 고치는 순서를 안내드려요.
차단이 켜져 있으면 등록해도 막혀요.
끄는 순서는 통화로 안내드려요.
둘 다 있으면 어느 쪽인지 봐요.
결제 수단을 누가 관리하는지 떠올려요.
등록 화면 안내를 차례로 따라가요.
막히면 그 글자를 알려 주세요.
등록을 마치면 남은 한도를 봐요.
등록하며 본 화면은 진행에만 써요.
앱스토어 콘텐츠이용료, 결제 수단 상태별 할 일
결제 수단 모습마다 할 일이에요. 끝 칸이 상담에서 하는 일이에요.
진행은 지금 번호 휴대폰 결제로 해요. 등록은 명의자께서 직접 하셔요.
앱스토어 콘텐츠이용료, 결제 수단을 넣고 마친 예
휴대폰 결제를 넣고 마친 모습이에요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
앱스토어 값이 늘 카드로 나가던 분이었어요. 명의자께서 휴대폰 결제를 넣으신 뒤 남은 크기로 진행했어요.
번호를 바꾸신 뒤 결제 수단을 그대로 두셨던 분이었어요. 지금 번호로 고치신 뒤 마쳤어요.
등록 중 글자가 떠 멈추셨던 분
등록 화면에 낯선 글자가 떴던 분이었어요. 차단이 켜져 있던 것을 찾아 끄신 뒤 진행했어요.
결제 수단을 다른 가족이 관리하던 분이었어요. 상담 때 함께 확인하고 명의자께서 연락하셔서 마쳤어요.
카드와 휴대폰 결제를 함께 두신 분
어느 쪽으로 나갈지 몰랐던 분이었어요. 결제 전에 휴대폰 결제로 잡히는지 함께 보고 진행했어요.
늦은 밤 등록 순서를 물으신 분이었어요. 신속하게 답장을 드리고 등록 뒤 그날 안에 마쳤어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
애플 ID 결제 수단에 통신사 휴대폰 결제를 더해 두는 일이에요.
앱스토어 값을 통신사 정보이용료로 내는 결제 방식이에요.
번호를 바꾼 뒤에도 이전 번호로 남아 있는 휴대폰 결제예요.
카드와 휴대폰 결제가 함께 있을 때 어느 쪽으로 먼저 나가는지예요.
가족 공유에서 결제 수단을 맡아 관리하는 분이에요.
결제 수단을 더할 때 뜨는 안내로, 차례대로 따라가시면 돼요.
켜져 있으면 등록을 마쳐도 결제가 승인되지 않는 회선 설정이에요.
결제 수단 등록을 회선 명의자께서 직접 하시는 일이에요.
등록을 마친 뒤 남은 정보이용료와 결제 쪽을 다시 보는 일이에요.
휴대폰 결제 수단을 넣기 전에 볼 것
등록은 명의자께서 직접 하셔요. 막히는 곳은 통화로 함께 짚어요.
휴대폰 결제는 만 19세 이상 회선 명의자의 아이폰에서 넣으셔야 해요. 가족 명의라면 그분께서 하셔요.
결제 수단에 넣을 번호가 지금 아이폰에 꽂힌 회선 번호인지 먼저 보셔요. 번호를 바꾸셨다면 옛 번호가 남아 있을 수 있어요.
회선에 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있으면 등록을 마쳐도 결제가 승인되지 않아요. 끄는 순서는 통화로 안내드려요.
가족 공유를 쓰고 계시면 결제가 누구 결제 수단으로 잡히는지에 따라 달라져서 상담 때 함께 확인해요.
휴대폰 결제를 등록할 때 짚을 점
화면 안내를 차례로 따라가요. 막히면 그 자리에서 물어요.
결제 수단 화면에서 휴대폰 결제를 고르시면 화면에 뜨는 안내를 차례로 따라가시면 되고 , 확인 절차가 나오면 명의자께서 직접 마무리하셔요.
등록 중 오류처럼 보이는 글자가 뜨면 그 글자를 그대로 알려 주세요. 통신사 쪽 차단이나 정책 사유일 수도 있고, 애플 ID 쪽 문제일 수도 있어요. 어느 쪽인지 저희가 함께 짚고 해결 방법을 안내드려요.
휴대폰 결제를 등록한 다음 할 일
등록 뒤에는 남은 한도를 봐요. 그 크기 안에서 금액을 정해요.
등록을 마치셨다면 가입한 통신사 앱에서 이번 달 남은 크기를 함께 읽고 그 안에서 결제 금액을 정해요.
결제 수단에 카드와 휴대폰 결제가 함께 있다면 어느 쪽으로 결제될지 결제 전에 함께 확인해요. 카드로 나가면 정보이용료를 쓰지 않아요.
등록 뒤 첫 결제도 차례는 같아요. 받으실 금액을 먼저 들으시고 명의자 아이폰에서 결제를 한 번 하시면, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요.
등록 이야기도 진행에만 써요. 궁금한 화면은 언제든 물어 주세요.
앱스토어 콘텐츠이용료, 결제 수단 등록 질문
등록을 하시다 자주 물어요. 굵은 줄에 답을 먼저 썼어요.
결제 수단 등록은 품티켓이 도와드려요
등록 화면 이름만 알려 주세요. 다음 칸을 함께 찾아 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
앱스토어 콘텐츠이용료, 자주 묻는 질문
휴대폰 결제는 어디서 더해요?
애플 ID 결제 수단 화면이에요. 휴대폰 결제는 애플 ID 결제 수단 화면에서 더하실 수 있어요. 메뉴 이름과 자리는 iOS 버전마다 조금씩 달라서, 정확한 경로를 미리 알아 오실 필요 없이 통화하며 함께 찾아요.
지금 보이는 화면 글자를 읽어 주시면 차례대로 짚어 드려요. 등록은 명의자께서 직접 하시고, 막히는 곳이 나오면 그 자리에서 물어 주시면 바로 확인해 드려요. 등록 화면은 찍어 보내지 않으셔도 돼요.
등록 직후 진행이 돼요?
남은 한도를 보고 진행해요. 휴대폰 결제를 넣으셨다면 다음으로 가입한 통신사 앱에서 이번 달 남은 정보이용료를 함께 봐요. 남은 크기가 있고 결제 차단이 꺼져 있다면 그 크기 안에서 진행해 드려요.
등록 직후 결제가 바로 넘어가지 않는다면 차단이나 정책 사유, 애플 ID 쪽 확인처럼 원인이 따로 있을 수 있어요. 그때는 저희가 원인을 찾아 해결해 드리니 같은 결제를 거듭 누르지 마세요.
번호 바꾼 뒤 결제 수단은요?
지금 번호인지 함께 봐요. 번호가 바뀐 뒤에도 결제 수단에 이전 번호가 그대로라면 앱스토어 값이 새 회선으로 잡히지 않을 수 있어요. 통화하며 지금 번호가 들어 있는지 함께 봐요.
기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 번호와 명의가 같으면 같은 차례로 상담하고, 결제 수단 번호만 바꿀 일이 있으면 명의자께서 하실 순서를 안내드려요. 번호 이야기도 진행에만 쓰고 밖으로 말하지 않아요.
가족 공유라 등록이 안 돼요?
어떻게 묶였는지 함께 봐요. 가족 공유를 쓰시면 결제 수단을 누가 관리하는지에 따라 휴대폰 결제를 넣는 방법과 결제가 잡히는 곳이 달라질 수 있어요. 그래서 진행이 되는지는 상담 때 화면을 함께 보며 확인해요.
결제 수단이 다른 가족의 회선으로 잡힌다면 그 회선 명의자께서 직접 연락 주시면 돼요. 청구서도 그 명의자께 가니, 명의자께서 직접 금액을 들으시고 정하시면 돼요. 신용 조회는 하지 않아요.
카드랑 함께 둬도 괜찮아요?
결제 전 어느 쪽인지 봐요. 결제 수단에 카드와 휴대폰 결제를 함께 두셔도 되지만, 앱스토어 결제가 어느 쪽으로 나가는지에 따라 정보이용료를 쓰는지가 달라져요. 결제 전에 휴대폰 결제로 잡히는지 함께 확인해요.
카드로 나간 결제는 정보이용료 한도를 쓰지 않아서 진행에 쓰이지 않아요. 어느 쪽이 먼저인지 화면으로 함께 짚고, 받으실 금액은 결제 화면보다 먼저 알려 드려요. 정한 금액은 그대로 지켜서 진행해요.
등록 중 글자가 떠서 멈췄어요?
그 글자를 그대로 알려 주세요. 등록하다 멈추게 하는 글자가 뜨면 그대로 읽어 주시거나 문자로 적어 주세요. 통신사 쪽 차단이나 정책 사유일 수도 있고, 애플 ID 쪽 확인이 필요한 경우일 수도 있어요.
어느 쪽인지 저희가 함께 짚어 원인을 찾고, 명의자께서 바꾸셔야 하는 설정은 순서를 하나씩 안내드려요. 같은 등록을 여러 번 되풀이하기보다 먼저 연락 주시는 편이 빨라요. 늦은 밤에도 신속하게 답장해 드려요.
등록은 상담 전에 해야 해요?
통화하며 함께 하셔도 돼요. 휴대폰 결제를 미리 넣고 오시면 통화가 조금 짧아지지만, 꼭 먼저 하실 필요는 없어요. 연락 주시면 지금 결제 수단을 함께 보고 필요하면 등록 순서를 하나씩 안내드려요.
고객센터는 24시간 열려 있어서 늦은 밤이나 주말에도 등록을 도와드려요. 등록을 마친 뒤 남은 한도를 함께 보고, 그 크기 안에서 결제 금액과 받으실 금액을 정해 드려요. 받으실 금액은 결제 화면보다 먼저 들으셔요.
등록한 얘기도 지켜 주나요?
네, 밖으로 옮기지 않아요. 결제 수단 화면을 함께 보며 나눈 이야기와 회선 정보는 진행할 금액과 방법을 정하는 데에만 써요. 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않아요.
화면은 찍어 보내지 않으셔도 되고, 보이는 글자를 읽어 주시는 것으로 충분해요. 신용 조회를 하지 않고 직장이나 소득도 여쭙지 않으니, 필요한 것만 편하게 들려주세요. 말하기 망설여지는 부분은 건너뛰셔도 괜찮아요.
